Le site est edite par Dmitrijs Dobkevics
📧 Contact : contact@eco-hiver.com
Site officiel de vente en ligne de bois de chauffage, granules et accessoires.

Le moyen de contact principal est l e-mail : contact@eco-hiver.com. Nous repondons du lundi au vendredi (9h-19h). En periode de forte demande hivernale, prevoyez 12-24h maximum pour une reponse.

Nous proposons principalement du bois de chauffage (buches seches, steres), des granules (pellets) de qualite premium, ainsi qu une selection d accessoires pour cheminees et poeles (porte-buches, seaux a cendres, allume-feu, outils de cheminee). Tous nos combustibles sont selectionnes pour leur qualite et leur pouvoir calorifique optimal.

Nous privilegions des combustibles secs, tracables et issus de forets gerees durablement. Nos bois affichent un taux d humidite inferieur a 20%, et nos granules sont certifies DINplus et ENplus. Les fiches produits detaillent chaque lot (essence, calibre, provenance).

Livraison dans toute la France metropolitaine. La page panier calcule automatiquement la faisabilite et les frais de port selon votre code postal.

Pour les commandes en stock : expedition sous 48h ouvrees, puis livraison par transporteur sous 6 a 8 jours ouvres selon votre zone. En periode hivernale (forte demande), prevoir 24-48h supplementaires. Les creneaux de livraison et conditions d acces sont confirmes par le transporteur.

Nos prix sont affiches directement sur le site avec le detail des quantites et conditionnements. Les tarifs incluent la TVA et sont fermes et definitifs. Les frais de livraison sont calcules automatiquement selon votre code postal au moment de la commande.

Vous disposez d un droit de retractation de 14 jours (produits non ouverts et en etat d origine). Les frais de retour de palettes lourdes peuvent etre a votre charge selon le motif. Contactez d abord notre support pour organiser le transport retour.

• Produit abime a la livraison : emettre des reserves precises sur le bon du transporteur + photos sous 24h
• Remboursement : effectue sous 3-10 jours ouvres apres reception et controle des marchandises

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) via notre systeme de paiement securise. Toutes les transactions sont chiffrees (SSL/TLS) pour garantir la securite de vos donnees.

• Bois de chauffage : stocker a l abri de la pluie, dans un endroit ventile, sureleve du sol (cales/palette), idealement 6-12 mois avant utilisation
• Granules : conserver au sec, dans un local ventile, sacs fermes, a l abri de l humidite et loin de toute source de chaleur
• Respecter les consignes de securite de votre appareil (tirage, entretien, ramonage obligatoire)